衡量员工的生产力可以为公司的运作带来重大变化。它积极影响微观(员工)和宏观(公司)的工作水平。我们想为您提供一个深入的指导,解决:

  • 衡量员工生产力的重要性
  • 使用哪些方法和度量
  • 不同的公司有什么不同的方法

如何以及为什么衡量和分析员工的生产力

什么是商业生产力

生产力很容易被误解为生产的效率。

生产是基于投入的产出数量。所以,根据投入的时间、资源和金钱来计算你得到了多少产出,实际上并不是生产率。

生产力是如何有效的资源,金钱和时间用于生产输出。作为离开的基础,以下是衡量员工生产力的公式:

输出/输入=生产力

输入

投入是投资生产项目或提供服务的单位(劳动,工作时间,能源,金钱)的数量。

根据行业的不同,输入可以是任何东西:

  • 千瓦的电源(带操作机械)
  • 工作时间(每小时计算工资单的工作)
  • 体积(磅或公斤)

输出

产出是根据输入量提供的项目/商品的数量或服务。

例如,一个设计师要花3个小时为一个公司的标志起草5份草稿。

通过公式,它归结为:

5稿/3小时=每小时1.6稿

或者,您可以根据在给定的时间范围内每小时获得多少业务的生产力:

价值120,500美元的商品/ 1,730小时=每小时69.65美元(70美元)

或者每个员工为产出有多少贡献。您将使用相同的收益,只需将它们除以员工人数:

价值120,500美元的商品/ 45名员工=每名员工2,677美元

虽然公式本身很简单,但在将其应用于现代工作场所时,它需要一些扩张。这就是为什么。

哪里的水变得浑浊

测量生产力从来不像使用输出/输入模型那么简单。

Frederick Winslow Taylor是一位19世纪的机械工程师,自他本人是一名体力劳动,开始分析生产力。

他观察到生产力作为一个人技能的进展。例如,船上的渔民,使用网捕鱼。首先,泰勒将观察并分析过程的每一步,并找到那些可以被淘汰的步骤。所谓的“时间浪费”。剥去那些不必要的步骤,只有必要的步骤,有助于渔民更加负担并富有成效。

其次,他会说我们可以找到一种方法来重新设计他的工具——修理船,或者找一个更好的,弄一个更结实的网,等等。当然,渔民的生产力会更高。比如彼得·f·德鲁克他在论文中解释道,从历史上看,我们已经看到这种方法工作了数百年。消除不必要的步骤和改善工人的工具确实提高了生产力。现在甚至正在继续:只需比较1995年的个人计算机和2020年的个人计算机 - 以及今天的PC可以为普通工人做些什么。

但是,如果我们尝试应用相同的方法,就会出现何事,例如,人力资源?

进行重新设计,改进的工具使得更好的输出?

他们是否能够在办公室伸出更多的人?

这引出了问题 - 是人力资源的生产力,在一天内与他们交谈的员工,或者他们对他们的问题有多好?我们衡量了什么?

为了准确测量和提高生产力,您首先需要辨别您的公司是否所做的手工工作知识工作

手动工作与知识工作

体力劳动主要关注数量,同时以达到最低质量要求为目标。它主要出现在工厂、工厂、装配线……任何一种大规模生产中。为工人提供工具和专门知识,以及他们已经知道的使用技能。一旦他们离开公司,他们得到的同样的资源就会被抛在后面。

知识工作同样侧重于数量和质量。一些例子包括教育(学生人数并不像他们转移的知识那么重要),健康(医生,护士,实验室)等等。虽然他们被带到合作工具,但知识工人负责自己的学习,技能分享,创新,并获得更多的自主权。当他们离开公司时,他们获得的知识与他们同在。

由于纯手工工作可以用上面的简单公式来衡量,知识工作包含了更多需要解决的因素。为了使这篇文章保持合理的简短,我们将只关注知识工作。

那么,衡量员工的生产力是什么好的指标?

如何衡量生产力

正如我们所提到的,知识工作的核心反映在一个问题中:

“任务是什么?”

对于项目经理来说,每天的任务都可以是不同的。一天,他们大部分时间都花在回复邮件、联系客户和参加办公室会议上。而第二天,他们可能会分析项目进展,改变截止日期,与部门领导讨论进一步的步骤,等等。

对于商店秘书,似乎任务已经知道 - 销售产品。但是,他们还必须储蓄架子,在班次结束时围绕金钱,做文书有关加工,收到货物,清理,......

因此,德鲁克认为,要准确衡量生产率,首先要问以下问题:

  • 你的任务是什么?
  • 你的任务应该是什么?
  • 什么挫折使您的任务更加困难?
  • 哪些步骤应该取消?

只有当员工思考这些问题时,他们才能开始摆脱那些阻碍生产力的不必要步骤。这些答案将帮助他们找到解决某些问题的方法,有助于提高生产力。

1.劳动生产率方法

部分劳动生产率

该方法使用我们上面提到的最简单的生产力公式 - 输入输入的输入。

它计算并显示单个输入的比率,例如,设计徽标需要多少小时。劳动时间是最常见的投入,仅仅因为它是经济和员工生产力的关键方面。其他投入是:

  • 人力资源/劳动
  • 能源成本
  • 材料
  • 资本/金融

企业有时更喜欢部分劳动生产率方法,因为它可以根据集体独立计算一个输入,数据易于解释,改进和与其他行业进行比较。因此,我们的设计团队领导可以将他们的设计师的三小时输出与同一口径的其他设计师进行比较。

但是,与此同时,它在整个性能的背景下没有显示生产力,这可以给出误导性结果。

多因素劳动生产率

这种生产率方法计算的是与劳动和资本相关的产出,因为这两者通常被视为最重要的投入。

产出/(劳动投入(工作小时)+资本投入(投入美元))=多因素生产率

多因素生产率可以帮助您在考虑更重要的输入时确定输出。这也是在国家水平上计算生产率的方法。然而,它仍然忽略了其他输入,所以你永远无法得到一个准确的整体公司生产力的图片。

总劳动生产率

最后,劳动生产率的总劳动生产力将所有上述输入都包含在公式中:

总输出/全部输入(材料+劳动力小时+能源+资本+其他费用)=总系数生产力

总产出这种方法关注的是所有有形的产出价值,而不仅仅是货币价值或项目/产品/服务的数量。它包括:

  1. 成品数量
  2. 股息
  3. 兴趣和
  4. 其他的收入

当公司需要看到其整体生产率时,这种方法很优秀,但它证明是难以计算的,并且也无法确定每个单独输入影响生产率的程度。所以需要收集更多的数据以获取更多精确读数。

2.工时计算方法

计算员工生产力时,劳动时间似乎是最常见的输入单位。现代化的工作场所要求工人承担不一定是他们职位描述的重点的任务。记住设计师的例子吗?

在这种情况下,他们的其他职责包括参加头脑风暴会议、站立会议、回复邮件、监督新招聘人员的进展等。他们不仅仅是研究和设计公司网站和插图。他们爬得越高,责任也就越重。

因此,衡量工作时间似乎是最可靠的方法,因为员工也是按小时计酬的。

工作时间有三个子类别:富有成效的时间单位每小时,每单位小时。

生产时间

通过工作时间来衡量生产率只意味着你将只关注员工花在他们被分配的任务上的时间。准确收集这些信息的唯一方法就是利用一种时间跟踪系统

你引入了一个全公司范围的时间跟踪软件,让人们开始为每一项重要任务计时。某些产品,如Clockify,让他们将每个任务vwin徳赢登录标记到一个适当的类别(bug修复、Jira、会议、报告编写等)。你可以过滤这些标签来查看花在特定任务上的时间,以及花在那些对项目进展没有贡献的任务上的时间。

标记系统

Clockify中的标记系统会显示哪些任务得vwin徳赢登录到的时间最多或最少。

标记任务可以提供真正详细的生产力报告,只要它们被准确地使用。你可以在这里找到相关指南:

单位每小时

再一次,为了能够使用生产力公式,我们应该决定我们用什么作为投入和产出。

例如,一家公司在4个月内在产品上创造了13万美元。它需要15名员工,一个月22个工作日,每天8个工作小时。

产量为130,000美元。该投入是累积的时间,员工产生该收入。因此,我们需要首先计算输入。计算将是这样的:

生产率的计算
我们定义的产出是13万,但要找出产生资本需要多少小时,我们需要乘以所有因素的值。结果是10,560个小时来制作产品。

为了获得生产力值,我们需要划分两个值。然后,我们可以看到22名员工在4个月的跨度下每小时生产12,3个单位

这种计算通常被复杂的制造公司使用,比如索尼大众,西门子,博世,等。

单位每小时

为了计算每小时有多少单位员工,我们只需扭转上述生产力公式。

如果他们每小时制作12,3个单位,那么我们必须将60分钟划分为12,3。

生产率...计算
在知识经济中,如果您想计算例如销售人员的数量,则适用该公式,每个推销员每小时或在电话营销和客户服务中。

它还适用于较小的制造商家,以及求职,如对接,装载,食品加工等。

如果您有兴趣为自己尝试计算器,您可以找到它在这里

如何适应生产力公式

我们说过,知识经济需要考虑多种因素。员工并不是“只有一个任务”。大多数人的任务并不完全在他们的职责范围内,这会影响他们的工作效率。

那么,在考虑到不同因素的同时,如何准确地计算它呢?

创建一个基线

为了能够分析结果,你首先需要创建一个基准——你将用来衡量你的生产力结果的参考点。

这意味着将可接受的预期成本(投入生产的资金、能源、人力、工时)与实际结果进行比较。

在我们的设计师的例子中,每小时1.6个草稿可能是他们的经理的预期生产力水平——基线。然而,如果基线是每小时2个草稿,那么经理就会说设计师表现不佳。

以下是调整输出/输入公式以适应你自己需要的具体步骤:

第1步:确定输入

决定你想要评估的生产力方面。这决定了你的输入。

它可以是劳动时间,生产单位,生产时间,每小时成本等。

第2步:确定您的输出

输出是最终结果:最终产品。它可以是营销项目,客户收购,一个月成功的销售,收入等。

第3步:应用公式

在确定输入和输出的值后,只需在基本公式中使用它们,并计算结果。

输出/输入=生产力

步骤4:与基线进行比较

当你得到结果的时候,把它们和你认为的有效水平进行比较。它可以是工作小时数,或者生产产品的一个部分所花费的资源/金钱,等等。

根据您所包含的因素,计算可以变得更加复杂,如上面的示例。

3.抛开数字来衡量生产率

虽然这本身并不是一种生产力衡量方法,但通过目标来分析生产力比单纯的数字要有用得多。特别是在知识经济时代。

由于影响一个人的生产力的许多方面,我们不能仅仅依靠数字。因此,除了公式化方法之外,您还希望采用以下方法(或多个)以下方法:

通过时间管理测量

衡量员工生产率最常用的方法是他们如何管理自己的时间。他们在特定的任务上花的时间是多还是少,在琐碎的事情上花了多少时间,或者浪费了多少时间。进行的研究令人震惊,而且揭示了很多我们的习惯

像时间表一样简单的东西可以让您了解整个团队的概要和每个员工对整体生产的贡献。

报告

这是一个关于时钟所在的个人和团队时间表的示例,以及基于时间跟踪度量的生成报告。vwin徳赢登录

使用数字时间跟踪器,您可以向员工分配项目,并让他们跟踪每项任务的时间。他们甚至可以给他们贴上标签,这样你就可以很容易地跟踪他们在项目的哪个方面更有效率。同样地,你可以看到他们在哪里遇到障碍,并及时解决它们。

这里有一个深入的指南员工的时间管理你可以提供给员工。

通过设定的目标进行测量

同一行业内的两家公司可能同样多产和成功,但仍有截然不同的方法。

人们可以专注于打破新的地面,建立更好的产品,通过创新来造型。这让他们的客户从事并等待看到下一个内容。

另一个有关改进现有用户体验的作品,完善了他们的服务,并使其更加访问更广泛的受众。穆曼艾哈迈明烧红的煤建筑咨询公司给了一个很好的例子宝马丰田

这两家公司都有着悠久的成功传统,然而,它们都实施了完全不同的战略。

丰田以其“质量全面”策略而闻名,倾向于专注于提供最广泛的可见市场,该产品拥有拥有卓越品质的所有所需功能,为大多数消费者提供可行的价格。丰田已经领导并开创了这种策略,特别是在20世纪80年代和1990年代,并证明是非常成功的,使其承诺为世界各地的消费者提供承诺。

另一方面,宝马是一家致力于为消费者提供高科技和额外功能的公司。宝马的战略重点是提供一流的产品,为消费者提供声望和豪华的体验,以相对较高的价格。宝马的目标并不是在整个汽车市场占有更大的份额,而是只专注于高端行业。

研究表明,了解其公司总体目标的员工更有生产力。他们觉得更加联系,并在公司结构中获得目的和地点。要从设置目标中衡量生产力,您可以尝试:

  • 设置里程碑,推动组织更接近目标
  • 为每个部门设置较小的截止日期,可实现的时间段
  • 观察员工的工作量管理
  • 会见

最后,您可以使用生产时间计算来查看达到里程碑所需的时间。

但是,如果已达到里程碑,则可以在没有公式的情况下实现相同的效果。但如果不是,您可以开始识别每个部门的问题,并找到有关将它们带回轨道的方法。

通过目标测量

通过这种方法,你可以看到每个员工的产出是如何对公司的更大规模的运营做出贡献的。

一种可靠的方法是使用性能评估。它们是跟踪和观察员工的整体工作表现的方法,可以从出勤跟踪到办事处间关系和协议。最终,它为您提供更实证水平的员工生产力。

测量主要是描述性的,使用特定目标,依赖于常规1:1评估(每一个,三个或六个月)。我们在使用此方法时写了对性能跟踪的存档,我们觉得可以很有用。

用360度反馈测量

这种测量依赖于从特定员工的同事收集信息。本方法的首次已知使用是Esso研工程公司早在20世纪50年代,从那以后经历了无数的适应和变化。

但是,核心思想保持不变:一个人的生产力由他们每天工作的人评估。而不仅仅是他们自己的部门。

有些人担心这种方法可能是不可靠的。人们永远不能知道某人的同事是如何实现的,以及更多的是,基于他们的工作表现来评估它们。幸运的是,我们通过为360度反馈提供适当的培训来解决这个问题而进行进步。

最后,建议只针对小企业,因为他们的员工将有更多的合作和联系机会。

决定截止期限是至关重要的,您可以为您提供评估。此外,您将跟踪市场和客户需求的变化,因为无论行业,经济景观都经常变化。

重新评估您的方法并每六个月适应每年一次(如果需要,即使是早期),这是一种与生产率测量保持轨道的好方法。因为如果劳动力成本被削减,您的目标客户更改或资源成长呈指数级,他们将在很大程度上影响工作的完成方式。

什么影响公司内部的员工生产力?

现在我们来看看公司内的一些部门(特别是IT部门),以及影响其生产力水平的所有因素。

为了获得第一手经验,我们采访了Clockify的几位团队领导,询问他们对衡量生产率的看法,以及他们是如何做到这一vwin徳赢登录点的。

客户支持

首先是我们自己的客户支持铅,JovanaKandić如何观察到生产力,以及测量和分析的因素:

贾沃纳克一般来说,客户支持的效率是由解决的罚单数量、首次解决时间、首次回复时间等来衡量的,而这只是关于罚单。我们还会查看接收聊天信息的数量、未接或挂断电话的百分比、平均响应时间等。

这是高度可衡量的,因为我们有很多指标,但也存在在所有数据中失去核心点的风险。

这是在可能的情况下使用更经验性的方法来衡量生产率的另一点。过于依赖数字会伤害员工,尤其是在没有考虑到外部因素的情况下。

人力资源

我们还向HR负责人询问了BiljanaRakić,在时段,为她接受了这个主题:vwin徳赢登录

Biljanar.我们会关注量化的价值,比如一个月内有多少员工接受咨询和评估。但我们也会考虑整体满意度,以及在一年内我们能提供多少培训和课程。

此外,我们监控并衡量招聘过程 - 联系的候选人数,响应率等。我们还开始包括满意度调查,潜在的候选人可以评估人力资源代表的经验。“

程序员

最后,我们的铅编程序员Ljubomir Simin,他的两美分与他处理生产力指标的分享:

ljubomirs.一方面,您有可量化的度量—如代码提交的数量,或在GitLab上的操作,源代码控制活动(更改的数量,评审等)。这些数据是合成的,但提供了一个基线。

另一方面,也有结果驱动的度量——这个人是否在截止日期前完成了工作,有多少bug,等等。我个人更喜欢基于更大的截止日期来衡量生产率,因为它们涉及我们想要实现的更多主要功能。德赢vwin官网下载更小的任务,比如你每天要做几次的任务,真的影响很小。然而,我们在绩效评估中会以某种形式对所有这些进行评估。”

为什么你应该衡量员工的生产力

现在,所有这些信息都讨论了问题:计算员工的生产力并分析所有数据真的值得的数据?

测量生产率的大尺寸优势

1.更好地利用资源

如前所述,生产力是资源和技能如何被有效利用来产生产出的结果。了解你的员工如何工作,他们使用什么软件,以及他们如何与同事沟通,这些都能让你知道你的资源在哪里没有得到充分利用,或者你是否需要引入一些新的东西。

你会知道是否获得新软件,提供额外的培训和课程,如果加班得太多等等。

2.确定了不必要的步骤

记住渔民的例子,从一开始吗?生产力是为了保护员工的能量,帮助他们专注于重要的任务。他们不应该在可以消除或由他人执行的任务支付它。

负担不安的员工更富有成效,更快乐,渴望更努力地工作(但不多,所以不要使用这个机会增加他们的工作量!)。

3.降低所有级别的成本

当您根据产出与资本投资的比率来计算生产率时,随着时间的推移,您就可以看到在哪里进行预算更改。也许有些流程的成本超出了您的需要,如果没有在一段时间内收集的生产率数据,您就不会意识到这一点。

时间、精力和人力成本也是如此。

让您适应市场

这就像是掌握公司的脉搏。当市场变化时,你公司的策略也会跟着需求、竞争对手和趋势变化。员工可能会承受压力和增加或改变的政策。

通过一种已建立的方法来跟踪他们的生产力可以在任何永久性损害之前更早地发出问题的信号。

它反映了系统性能

当你意识到你的员工的生产力水平时,它迟早会显示出你的系统是如何运作的。它将更容易实现更改,并且您将确切地知道何时、何地和如何实现更改,而且不会对公司造成损害。没有时间损失,也没有经济损失,而且压力更小。

衡量生产率的个人好处

1.少浪费时间

浪费时间的原因可以很多。然而,其中一个最大的因素似乎似乎是社交媒体,在休息期间更长的时间更长,延迟完成任务等。测量生产力可以揭示这些不活动的口袋,以及它们发生的频率。

虽然如果它不经常发生在一些浪费的时间,但它可能导致大部分拖延,这会导致急需的工作和压力,因为即将到期的截止日期。而且大多数员工甚至都不知道他们花了多少时间浏览无意识!

当你追踪他们的时间并分析报告时,你可以用这些数据来解释这种短暂的分心是如何积累很多的。无论员工是否意识到这一点,他们都会开始变得更加专注,你甚至可以设定目标来减少他们的浏览时间。

2.生产力增加

一种分析生产力的建立系统,简化了人们的工作道德。了解他们的工作是相应地评估和奖励的,他们更有可能觉得满足和动力努力工作。

在工作中的更多满意度导致公司的压力较低,而且为公司的失误较少。

3.更熟练的员工

正如前面提到的,生产力度量的结果可以及时地指出工作流中的差距,并准确地确定其原因。虽然其中的许多因素都是你无法控制的(家庭、金钱、心理或身体健康等),但那些你能看到和控制的因素都缺乏技巧或方向。

您可以通过组织适当的培训,完善特定技能,提供阅读材料或导师来解决这个问题,以帮助弥合知识中的任何差距。

4.更多驱动的员工

衡量效率意味着你可以更频繁地评估你的员工。这是一个提醒他们公司方向的机会,让他们知道自己在其中的角色。因此,你是在帮助他们形成与公司一致的专业理想和目标。

它让他们感觉不像一台机器中的齿轮,更像是图片的一个组成部分。

最后,生产力教练和作者生产力区Penny Zenker为确定您考虑的生产率以及如何知道这些能力改进计划的情况,并进行案例。在这次采访中,她谈到了管理能源,为什么较短的截止日期可以更好,以及生产力方法如何适应每个人。

综上所述

生产力测量是涵盖这么多不同的途径的主题。有了这篇文章,我们想介绍那里有多少个方面。虽然公式和指标似乎很复杂,但核心思想保持令人难以置信的简单:生产力=输出/输入。

然而,我们可以从发表的研究、论文和专家评价中得出的结论是,仅仅依赖数据会损害你的分析。你需要有某种形式的人对人的输入,以及来自其他员工的反馈,以形成对一个人的生产力的全面了解。

因为最终,生产力受到很多因素的影响。你决定考虑哪些因素取决于你公司自己的理想和目标。我们希望本文提供了一些有用的见解,帮助我们了解测量生产率的一般(和一些更具体的)原则。好运!